S13 — Séance 13 — Recenser les ressources : effectif, ETP, matrice de compétences

Cours L1 U8_Management de l'équipe commerciale

Distinguer effectif en personnes, effectif en équivalents temps plein et heures disponibles. · Convertir un effectif en volume d'heures réellement mobilisables. · Construire et lire une matrice de polyvalence. · Identifier les compétences critiques tenues par une seule personne.

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