S91 — Séance 91 — L'accueil et la prise de contact

Cours L1 DRCV

Distinguer accueil, prise de contact et entrée en entretien. · Choisir le moment et la formule d'approche. · Traiter le refus de prise en charge. · Analyser un taux de non-prise en charge et sa répartition dans le temps.

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