Cours L1 DRCV
Distinguer un comportement difficile d'une personne difficile. · Identifier les causes d'une tension et y répondre à la bonne cause. · Conduire un entretien tendu sans céder ni s'opposer. · Chiffrer le coût réel d'un litige, visible et invisible.
Paiement par virement. L'accès est ouvert dès réception, sous un à trois jours ouvrés. Les documents livrés portent le nom de l'acheteur.
Consultable sans achat, pour juger sur pièce avant de commander.
Plans de cours, plannings, notes, absences, portails étudiant et tuteur : l'ERP qui fait tourner un organisme de formation.
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