Cours L1 DRCV
Distinguer la fidélité comportementale de la fidélité attitudinale. · Identifier les fidélités apparentes et leurs causes. · Calculer la valeur à vie d'un client et l'actualiser. · Apprécier le lien entre satisfaction et fidélité.
Paiement par virement. L'accès est ouvert dès réception, sous un à trois jours ouvrés. Les documents livrés portent le nom de l'acheteur.
Consultable sans achat, pour juger sur pièce avant de commander.
Plans de cours, plannings, notes, absences, portails étudiant et tuteur : l'ERP qui fait tourner un organisme de formation.
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