Cours L1 DRCV
Classer les contacts commerciaux selon le canal, l'initiateur, la finalité et le moment du parcours. · Distinguer un point de contact d'un contact, et un contact d'un moment de vérité. · Construire une matrice canal × finalité pour une unité commerciale. · Chiffrer le coût de traitement des contacts par canal et le rapporter à la marge.
Paiement par virement. L'accès est ouvert dès réception, sous un à trois jours ouvrés. Les documents livrés portent le nom de l'acheteur.
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Plans de cours, plannings, notes, absences, portails étudiant et tuteur : l'ERP qui fait tourner un organisme de formation.
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