Cours L1 DRCV
Définir la gestion de la relation client et ses trois dimensions. · Décrire le cycle de vie d'un client et les actions propres à chaque étape. · Construire une segmentation par valeur et l'exploiter. · Calculer la valeur d'un segment et hiérarchiser l'effort de rétention.
Paiement par virement. L'accès est ouvert dès réception, sous un à trois jours ouvrés. Les documents livrés portent le nom de l'acheteur.
Consultable sans achat, pour juger sur pièce avant de commander.
Plans de cours, plannings, notes, absences, portails étudiant et tuteur : l'ERP qui fait tourner un organisme de formation.
Découvrir Kalyform