Cours L1 DRCV
Appliquer une méthode de traitement de litige en cinq étapes. · Établir la position de droit avant de choisir la position commerciale. · Traiter six litiges de nature différente et formuler la réponse au client. · Chiffrer le coût annuel des litiges et l'effet d'une procédure écrite.
Paiement par virement. L'accès est ouvert dès réception, sous un à trois jours ouvrés. Les documents livrés portent le nom de l'acheteur.
Consultable sans achat, pour juger sur pièce avant de commander.
Plans de cours, plannings, notes, absences, portails étudiant et tuteur : l'ERP qui fait tourner un organisme de formation.
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